Exclusão de Dados
Vigente desde 15 de outubro de 2026
Quer que a Yah Digital apague seus dados? Peça pelo WhatsApp ou por e-mail. Confirmamos que o pedido é seu e concluímos em até 15 dias.
Como pedir
- Pelo WhatsApp (43) 98872-4591: envie “atendente” e depois “quero excluir meus dados”, do mesmo número que usou para falar conosco.
- Por e-mail: escreva para contato@yahdigital.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o número de WhatsApp ou o e-mail que você usou.
Pedir pelo WhatsApp Pedir por e-mail
O que acontece depois
- Confirmação de identidade: para ninguém apagar dados de outra pessoa, confirmamos o pedido pelo mesmo número ou e-mail usado no contato.
- Exclusão: apagamos do nosso painel de atendimento as conversas, as informações do pedido de orçamento ou suporte e os registros do formulário do site ligados a você.
- Backups: cópias de segurança são substituídas periodicamente; os dados somem delas no ciclo seguinte.
- Resposta: avisamos quando terminar, em até 15 dias.
O que pode ser mantido
Se você for ou tiver sido cliente, alguns dados podem precisar ser guardados pelo prazo exigido em lei (por exemplo, para notas fiscais e contratos). Nesses casos, explicamos o que foi mantido e por quê.
Dados no próprio WhatsApp
As mensagens também ficam no seu aplicativo e nos sistemas do WhatsApp, que são da Meta. Para apagar a conversa do seu lado, use as opções do próprio aplicativo. O tratamento feito pela Meta segue a política de privacidade do WhatsApp.
Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.